קניתם מחשב דרך יוגנד - קבלתם את האחריות והשירות של אמירים הפצה - משווק Apple מורשה בישראל
אחריות ושירות VIP למוצרי Apple Mac
שירות איסוף והחזרה מאתר הלקוח, או לחילופין שירות מחשב חלופי!
כשקונים מוצר כמו מקבוק, או מוצר אחר של משפחת Apple Mac מקבלים אחריות יצרן למשך שנה, לא משנה היכן קניתם את המחשב. אבל לא בכל מקום אתם תקבלו את השירות ואת האמינות שהייתם ראויים להן, ולכן, כדאי שקודם כל נבין מה אנחנו מקבלים כאשר אנחנו קונים את המוצרים הללו.
שירות האחריות של אמירים הפצה
מה הופך את האחריות שתקבלו באמירים הפצה לאטרקטיבית כל כך? אצלינו מקבלים שירות אחריות הכולל בתוכו איסוף והחזרה של ה-Mac שלכם מאתר הלקוח. אין צורך שתגיעו אלינו או למעבדות iDigital פיזית, שליח מטעמינו יגיע אליכם וכך יחסוך לכם זמן יקר. זאת בנוסף לשירות הבסיסי שמעניקה אפל, והוא לגמרי בחינם! קניתם VIP+ ל-3 שנים? גם שירות האיסוף וההחזרה יוארך ל-3 שנים.
**במידה ונתקלת בבעית תוכנה במכשיר של אפל שנקנה דרכנו - ניתן לפנות אלינו, לפתוח קריאת שירות ולקבל עזרה מנציג טכני. אפשרות נוספת היא לפנות ישירות לקו התמיכה של אפל (בעברית): 03-3762915 או 1809-344-327
היכן מתבצע התיקון?
אנחנו מתקנים את מוצרי אפל של לקוחותינו במעבדות מורשות בלבד. אנחנו עובדים מול אייקון גרופ ו- DCS בארץ ומול Apple Store בארה״ב. ההחלטה לאיזו מעבדה לשלוח את המוצר לתיקון תלויה במלאי חלקי החילוף וזמן ההמתנה הצפוי בכל מעבדה ונבחנת בכל קריאת שירות בנפרד.
איך אני מקבל שירות איסוף והחזרה מאתר הלקוח?
במקרה של תקלה במק שלכם, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמירים הפצה על-מנת לפתוח קריאת שירות ולתאם איסוף מאתר הלקוח. ברגע שהטיפול במחשב מסתיים, אמירים הפצה יוצרת קשר עם הלקוח ומתאמת החזרה.
איך אני מקבל שירות מחשב חלופי?
לקבלת שירות מחשב חלופי יש ליצור קשר עם יוגנד או שירות הלקוחות של אמירים הפצה.
עם קבלת המחשב ולאחר זיהוי ראשוני של התקלה (ובמידת הצורך) יינתן ללקוח מחשב חלופי למשך זמן התיקון.
*שימו לב, עקב הקורונה אין אפשרות לאיסוף עצמי.
